রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

jatawin আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তায় বিশ্বাসী। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং যোগাযোগের উপায় সম্পর্কে…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকার
jatawin আইনি স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা
সংযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, বা নীতি সম্পর্কিত সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি সাহায্য করি। মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে…

ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি টিমের কাছে সরাসরি ইমেইল করুন। সব প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর চান? লাইভ চ্যাটে আমাদের বাঙালি টিম আপনার সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট jatawin অ্যাপে সহজে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। মেনু থেকে 'সাহায্য' খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন পাঠান।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য jatawin-এ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বৈধতা যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার…

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ডেটা সরাসরি জাতাউইনের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অবৈধ লেনদেন থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট পৃথকীকরণ

আপনার জমা করা অর্থ পৃথক ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। jatawin-এর অপারেটিং ফান্ড থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।

ডেটা ধারণ নীতি

খেলার তথ্য ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

সব সেশন ডিভাইস স্বীকৃতি এবং সময়-আউট দ্বারা সুরক্ষিত। অসংরক্ষিত ডিভাইস থেকে দীর্ঘ লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

সমর্থিত অঞ্চল

jatawin শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন সম্মতি আপনার দায়িত্ব।

আইনি প্রশ্নাবলী

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার উত্তর যদি এখানে না থাকে তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইনের অধীন থাকা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। jatawin শুধুমাত্র বাংলাদেশে কাজ করে এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের অনুমতি দেয় না। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং যদি নিয়ন্ত্রিত হয় তবে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত অসম্পূর্ণ লেনদেন নিষ্পত্তি করা হয় এবং আপনার ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাত দিনের মধ্যে পুনরায় খোলা যায় না।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN কখনও jatawin-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে যায়।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল দিন। আপনাকে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্ক ৩০ মিনিটের মধ্যে কাজ করে। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার পর আপনার সমস্ত অন্যান্য সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়।

সব খেলার ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই রেকর্ড দেখতে পারেন। আর্থিক বিরোধের জন্য আপনি এই রেকর্ডের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন তবে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন রেকর্ড পরীক্ষা করব। জরুরী ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা যায় যখন আমরা তদন্ত করি।